Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Trocas de Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, o cliente tem direito a solicitar a troca ou devolução do mesmo. 


Aqui na Web Surf Shop a primeira troca é de nossa responsabilidade. Nas demais solicitações de troca os encargos e custos de frete ficam por conta do cliente.

 

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas atrás do telefone (47) 3457-1709, Whatsapp (47)9 9110-4060 ou e-mail contato@websurfshop.com.br de domingo à domingo  das 08h30 ás 17h30.

*Ao efetuar o processo de troca/devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser trocada/devolvida, informar o motivo, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data de devolução.

Somente serão aceitos produtos que não tenham indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.